🚀  Rulebook Inc. recrute !

Poste : Agent(e) de soutien aux utilisateurs

 📍Terrebonne, QC (présentiel uniquement)

 💰 35 $ à 42 $/heure (négociable) | 40h/semaine | Temps plein | Permanent

 🗓 Début : Dès que possible

 

À propos de Rulebook

Rulebook développe une plateforme d’intelligence artificielle permettant aux entreprises de naviguer sereinement dans des environnements réglementaires complexes, tout en transformant la conformité en véritable avantage concurrentiel. Notre solution aide à détecter et éliminer rapidement les vulnérabilités liées à la conformité et accompagne les employés dans la gestion des dilemmes éthiques au quotidien.

 

Nous sommes une entreprise en démarrage à la recherche de 2 agent(e)s de soutien aux utilisateurs motivé(e)s pour accompagner notre croissance !

 

Vos missions :

• Répondre aux utilisateurs ayant des difficultés avec l'ordinateur

• Fournir conseils, formation et service à la clientèle

• Organiser et mettre à jour un journal de problèmes / solutions

• Participer à la rédaction de spécifications logicielles

• Superviser d’autres agents de support

• Soutenir les utilisateurs de systèmes administratifs, réseau et Internet

 

Profil recherché :

• 2 à 3 ans d’expérience en support technique

• Certificat, diplôme ou expérience équivalente

• Maîtrise de Jira, Internet et MS Office

• Bonnes compétences en communication en français

• Sens du service et de la pédagogie

 

Avantages :

• Stationnement gratuit

• Formation et apprentissage payés par l'employeur

• Commodités sur place

 

Engagement diversité et inclusion Nous encourageons les candidatures de tous les groupes :

personnes handicapées, nouveaux arrivants, réfugiés, jeunes, autochtones, travailleurs âgés, minorités visibles.

 

Intéressé(e) ?

➤ Envoyez votre CV, des références, une lettre de recommandation et une lettre de présentation à jobs@rulebook.ai, en indiquant la référence : asup001.

 

Merci de répondre également aux questions suivantes dans votre mail :

1. Êtes-vous disponible pour la date de début annoncée ?

2. Êtes-vous en mesure de déménager pour ce poste ?

3. Avez-vous de l'expérience antérieure dans ce domaine d'emploi ?

 

À très bientôt chez Rulebook Inc. !

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🚀 Rulebook Inc. is Hiring!

Position: User Support Agent

📍 Terrebonne, QC (on-site only)

💰 $35 to $42/hour (negotiable) | 40h/week | Full-time | Permanent

🗓 Start: As soon as possible

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About Rulebook

Rulebook develops an artificial intelligence platform that helps businesses confidently navigate complex regulatory environments while transforming compliance into a true competitive advantage. Our solution helps detect and eliminate compliance-related vulnerabilities quickly and supports employees in handling everyday ethical dilemmas.

We are a startup looking for 2 motivated User Support Agents to help us grow!

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Your Responsibilities:

• Assist users experiencing computer difficulties
• Provide advice, training, and customer service
• Organize and update a log of problems/solutions
• Contribute to writing software specifications
• Supervise other support agents
• Support users of administrative, network, and Internet systems

Candidate Profile:

• 2 to 3 years of experience in technical support
• Certificate, diploma, or equivalent experience
• Proficient with Jira, Internet, and MS Office
• Strong communication skills in French
• Service-oriented with a good sense of teaching

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Benefits:

• Free parking
• Employer-paid training and learning
• On-site amenities

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Diversity and Inclusion Commitment
We encourage applications from all groups: persons with disabilities, newcomers, refugees, youth, Indigenous people, older workers, and visible minorities.

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Interested?
➤ Send your resume, references, a letter of recommendation, and a cover letter to jobs@rulebook.ai, referencing: asup001.

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Please also answer the following questions in your email:

• Are you available for the announced start date?
• Are you able to relocate for this position?
• Do you have previous experience in this field of work?

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See you soon at Rulebook Inc.!